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☆企業(yè)產(chǎn)品包裝形象更加良好
☆企業(yè)獲得更高的客戶主動撥打量 ☆企業(yè)的廣告來電量增加 ☆企業(yè)彰現(xiàn)實力與大公司站在同列 ☆企業(yè)彰現(xiàn)服務(wù)與大品牌站在同列 ☆做全國生意，用全國號碼 |
☆企業(yè)增加信任度，更好的展示實力
☆企業(yè)電話永不變更（電信級運營商提供全國唯一號碼）
☆企業(yè)避免客戶只記員工手機（避免員工離職后企業(yè)的巨大損失） ☆企業(yè)給客戶用戶至上，注重服務(wù)的好感覺 企業(yè)全國統(tǒng)一號碼 ☆企業(yè)增加宣傳效果，客戶記住400號碼，就等于記住了企業(yè) ☆企業(yè)的潛在客戶更加愿意撥打企業(yè)電話 |
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彩鈴 “您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經(jīng)營***，電話接聽中，請稍候！”
這是企業(yè)的有聲名片，用個性語音來代替單調(diào)鈴音，給客戶帶去問候，也傳達了公司信息，您只需提供文字內(nèi) |
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智能來電轉(zhuǎn)接
可以將不同時間的來電轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽，比如工作時間可以將來電轉(zhuǎn)接至公司座機，夜間可以轉(zhuǎn)接至客服人員手機。
可以將不同地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽，比如華北地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至A、B、C號碼接聽、華南地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至E、F、G號碼接聽。 |
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通話錄音
系統(tǒng)可自動對每一個來電全程錄音，可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。 通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。 各大企業(yè)的呼叫中心，均有完善的錄音系統(tǒng)，這是提升企業(yè)管理的有力保證。 |
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智能來電分配 所有來電可以按“順序分配”或“隨機分配”，各企業(yè)可以根據(jù)實際需要設(shè)置。 “順序分配”,可以保證最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽來電。 “平均分配”,可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當(dāng)，最大限度做到業(yè)績評比時的公正。 |
